Disposizioni Generali
I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi di tutoraggio inglese forniti da English Boost, con sede in Corso Buenos Aires, 33, Milano, 20124, Partita IVA: IT12345678901.
L'accettazione di questi Termini avviene automaticamente al momento della prenotazione del primo servizio o della sottoscrizione di un contratto di tutoraggio. L'utilizzo continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di eventuali modifiche ai presenti Termini.
Definizioni
- Fornitore
- English Boost, società che fornisce servizi di tutoraggio inglese
- Cliente/Studente
- La persona fisica o giuridica che utilizza i servizi di tutoraggio
- Servizi
- Lezioni di inglese, tutoraggio, consulenze e materiali didattici forniti
- Contratto
- L'accordo tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura dei Servizi
Servizi Offerti
Tipologie di Servizio
Lezioni Individuali
- Sessioni personalizzate da 60 minuti
- Programma su misura per obiettivi specifici
- Flessibilità di orari e contenuti
- Materiali didattici inclusi
Lezioni di Gruppo
- Gruppi di massimo 6 studenti
- Livelli omogenei di competenza
- Interazione e pratica conversazionale
- Costi ridotti per partecipante
Lezioni Online
- Piattaforma dedicata per videolezioni
- Strumenti interattivi e condivisione schermo
- Registrazione delle sessioni disponibile
- Supporto tecnico incluso
Modalità di Erogazione
I servizi possono essere erogati presso la nostra sede in Corso Buenos Aires, 33, Milano, presso la sede del Cliente (con supplemento per trasferta) o online tramite piattaforme dedicate.
Diritti e Obblighi delle Parti
Obblighi del Fornitore
- Fornire servizi di tutoraggio di alta qualità
- Rispettare gli orari concordati per le lezioni
- Preparare materiali didattici appropriati
- Mantenere la riservatezza sui dati del Cliente
- Fornire feedback regolari sui progressi
- Sostituire il tutor in caso di impedimento
Diritti del Fornitore
- Ricevere il pagamento nei tempi concordati
- Modificare il programma didattico se necessario
- Richiedere il rispetto delle regole di comportamento
- Sospendere i servizi in caso di mancato pagamento
Obblighi del Cliente
- Effettuare i pagamenti nei tempi stabiliti
- Rispettare gli orari delle lezioni
- Comunicare tempestivamente eventuali disdette
- Partecipare attivamente alle lezioni
- Fornire informazioni accurate sui propri obiettivi
- Rispettare il tutor e gli altri studenti
Diritti del Cliente
- Ricevere servizi di qualità come concordato
- Richiedere modifiche al programma didattico
- Accedere ai materiali didattici forniti
- Ricevere feedback sui propri progressi
Condizioni di Pagamento
Tariffe e Modalità di Pagamento
Modalità di Pagamento Accettate
Condizioni di Pagamento
- I pacchetti di lezioni devono essere pagati in anticipo
- Le lezioni singole vanno saldate al momento della prenotazione
- I pagamenti mensili sono dovuti entro il 5 del mese
- Ritardi nei pagamenti comportano sospensione dei servizi
- Le fatture vengono emesse entro 48 ore dal pagamento
Politica di Cancellazione
- Cancellazione con 24+ ore di anticipo: Rimborso completo o riprogrammazione
- Cancellazione con 12-24 ore di anticipo: 50% del costo della lezione
- Cancellazione con meno di 12 ore: Costo completo della lezione
- No-show: Costo completo senza possibilità di rimborso
Limitazioni e Restrizioni
Limitazioni dei Servizi
- I servizi sono destinati esclusivamente all'apprendimento dell'inglese
- Non garantiamo risultati specifici in tempi determinati
- I progressi dipendono dall'impegno e dalla partecipazione del Cliente
- I materiali didattici sono ad uso esclusivo del Cliente registrato
- È vietata la registrazione delle lezioni senza autorizzazione scritta
Comportamenti Non Consentiti
Durante le Lezioni
- Comportamenti irrispettosi verso tutor o altri studenti
- Uso di dispositivi per scopi non didattici
- Disturbo delle attività didattiche
- Consumo di cibo o bevande in aula (eccetto acqua)
Uso dei Materiali
- Condivisione non autorizzata di materiali didattici
- Riproduzione o distribuzione di contenuti protetti
- Uso commerciale dei materiali forniti
Responsabilità e Limitazioni
Responsabilità del Fornitore
English Boost si impegna a fornire servizi di tutoraggio di alta qualità con tutor qualificati. La nostra responsabilità è limitata al valore dei servizi forniti e non si estende a:
- Danni indiretti o consequenziali
- Perdite di opportunità professionali o educative
- Danni derivanti da interruzioni tecniche non dipendenti da noi
- Risultati di esami o certificazioni esterne
Assicurazione e Coperture
Disponiamo di copertura assicurativa per responsabilità civile professionale. In caso di danni materiali o lesioni durante le lezioni in sede, la copertura è garantita nei limiti della polizza.
Forza Maggiore
Non saremo responsabili per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, pandemie, interruzioni di servizi pubblici, scioperi, o provvedimenti governativi.
Risoluzione del Contratto
Risoluzione da Parte del Cliente
- Preavviso scritto di almeno 15 giorni
- Completamento delle lezioni già pagate
- Rimborso proporzionale per servizi non utilizzati
- Restituzione di materiali didattici in prestito
Risoluzione da Parte del Fornitore
Ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto in caso di:
- Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
- Violazione grave dei presenti Termini
- Comportamenti inappropriati o irrispettosi
- Assenze ripetute senza giustificazione
Procedura di Risoluzione
Comunicazione Scritta
Invio di comunicazione formale via email
Periodo di Preavviso
Rispetto del periodo di preavviso concordato
Chiusura Amministrativa
Regolazione finale di pagamenti e rimborsi
Disposizioni Finali
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.
Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sul nostro sito web. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Divisibilità
Se una disposizione di questi Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore.
Contatti per Questioni Legali
Sede Legale
English BoostCorso Buenos Aires, 33
Milano, 20124
Italia
Tel: +39 347 123 4567
Accettando i nostri servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio.